מדיניות החזרים

ב־Moggis חשוב לנו שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. אם קיבלתם את המוצר והוא אינו מתאים לכם, ניתן להחזיר אותו בהתאם למדיניות המפורטת להלן.

ניתן להחזיר מוצר עד 90 ימים ממועד קבלתו, בתנאי שהמוצר לא היה בשימוש, נשמר במצב תקין ומוחזר באריזתו המקורית. מוצרים שחזרו כשהם משומשים, פגומים או ללא האריזה המקורית לא יזכו בהחזר כספי.

לפני החזרת המוצר יש ליצור איתנו קשר במייל ולקבל אישור החזרה. לאחר קבלת האישור יישלח אליכם מידע מלא לגבי אופן החזרת המוצר. עם קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה ההזמנה, וזאת בתוך עד 14 ימי עסקים. בהתאם לחוק, ייתכן ניכוי של עמלת סליקה בשיעור של עד 5% מסכום העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.

דמי משלוח אינם ניתנים להחזר. במקרה של החזרת מוצר לאחר שנשלח, עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח. עלות משלוח החזרה קבועה הינה 60 ₪.

ניתן לבטל עסקה כל עוד ההזמנה טרם החלה בתהליך טיפול או משלוח. לאחר שעברו 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, או במידה וההזמנה כבר נארזה או נשלחה, לא ניתן לבטל את העסקה – גם אם המוצר טרם התקבל בפועל.

האחריות חלה אך ורק על מוצרים שנרכשו דרך אתר Moggis ואינה חלה על נזקים שנגרמו משימוש לא תקין, בלאי טבעי או שימוש שאינו בהתאם להנחיות. האחריות אינה חלה על מוצרים שנעשה בהם שימוש בפועל.

כל המשלוחים נשלחים עם ביטוח בסיסי. Moggis אינה אחראית לעיכובים, נזקים או אובדן שנגרמו על ידי חברת השילוח, אך נעשה כל מאמץ לסייע בטיפול ובבירור מול חברת המשלוחים במקרה הצורך.

לכל שאלה או בקשה ניתן לפנות אלינו במייל:
moggis.pp@gmail.com